人間関係を円滑にしたり、チームで仕事を進めたりするには、人とのコミュニケーションが不可欠です。最近では「コミュ力」のように一般名詞化し、就職の面接でも重視されているようですね。
そんな「コミュ力」の中でも大きな部分を占めるのが、会話ではないでしょうか。真剣な会議の場、フラットな雑談の場など、人は会話を通して相手との関係を構築していきます。
IBMのWebメディアMugendai（無限大）では、まさに「言葉のプロ」とも呼べる人物が登場し、その巧みな技術を惜しみなく公開していました。
やっぱり「話し上手は聞き上手」会話で最も重要なのは「相づち」
登場するのは、元NHKアナウンサーの加賀美幸子さん。永六輔さんが企画し、タモリさんが初めて出演したNHKの番組として語り継がれる「ばらえてい テレビファソラシド」に、これまたNHKで初めてバラエティ番組に登場した女性アナウンサーとなった方です。
そんな加賀美さんですが、いつも心がけていたのは「話さない」ことだといいます。言うまでもなくアナウンサーは言葉が重要なわけですが、一体どういうことなのでしょうか。
NHKに入って間もないころのことですが、ある上司に、「あなたはもっと話しなさい。言葉が少なすぎる」と言われました。でも私は、その人の言うことは聞きませんでした。なぜかというと、当時出演していた、ある長寿番組の出演者が私のことを、「あなたは、よく（人の話を）聞いてくれる」と言ってくださったからです。その出演者は「アナウンサーがペラペラしゃべると、自分は『はい、そうですね』と言うぐらいしかない」とおっしゃっていました。
だから私はいつも、耳を澄まして大事なお話を聞いたあと、必ず感想を短く言って、「ではこの場合はどうですか？」というような、短い質問をして話を膨らませていきます。
「話し上手は聞き上手」という言葉は本当なのですね。加賀美さんは他にも、人の話を聞く際に最も重要なのは「相づち」だと語り、やたらとたくさん質問をするのではなく、耳を澄まして話を聞き、適切な相づちを打つことの重要性を説いています。
言葉はコミュニケーションだけではない。自分を深めるためにも活用するもの
加賀美さんは他にも、言葉は人との会話だけではなく、自分を奮い立たせるためにも活用できると語ります。特に、落ち込んだり自分を励ましたりする時に「言葉」は重要になるのだとか。
私は仕事でも子育てでも、実際の点数は60点くらいのときもあるかもしれないけれど、「気持ちは100％」と自分に言い聞かせてきました。
人はある意味、冷たいから、人に頼ってもなかなか励ましてもらえません。だから私は、自分で自分を励まします。それならすぐにできますから。
加賀美さんは「言葉は伝えるだけではなく、考える道具でもある」とも語り、知っている言葉が少なければその分考えも浅くなり、考え抜いた深い言葉を持っていれば、より強く自分が励まされるとも話していますよ。
言葉が伝わるポイントは「息づかい」
そうやって言葉を研ぎ澄ませていった加賀美さんですが、どのように語れば、より人に伝わるものでしょうか。そんな疑問についても、以下のように具体的に語っています。
同じ言葉でも、自分の息づかいで伝えます。ただ「元気ですね」と言うのではなく、（自分の息に思いを乗せて、重苦しくなく気持ちよく伝わるように）「本当に、元気ですね」というように。それだけで全然、違います。その息づかいに自分らしさが出ます。息づかいや間の取り方に、その人の生き方は出てしまいます。息をしているということは、生きているということですから。
「会話が上手」というと、ウィットに富んだジョークや頭の回転の速さなどを思い浮かべそうですが、深く自分自身を見つめ、どれだけ相手のことを思っているかが重要なのかもしれませんね。
その他にも、加賀美さんが言葉に興味を持つきっかけとなった「詩」の話や、古典文学を朗読することの意外な効果、「天才」タモリさんとの裏話など、話し上手もそうでない方も楽しめるロングインタビューは、Mugendai（無限大）より続きをお楽しみください。
Image: Mugendai（無限大）
Source: Mugendai（無限大）
