聞き手がわかるかどうかを想像せずに言葉を使うと、相手に理解されませんし、勘違いされたりします。｢聞き手は、その言葉を確実にわかるか？｣と、聞き手のことをしっかりと想像しながら言葉を使いましょう。 ——伊藤 洋一
ヤフー株式会社が設立した、Yahoo!アカデミア学長・グロービス経営大学院の客員教授、伊藤羊一さんのベストセラー『1分で話せ 世界のトップが絶賛した大事なことだけシンプルに伝える技術』から、伝える技術を磨くためのヒントです。
以前、ビジネス格言で紹介した前リッツ・カールトン日本支社長の高野登さんも、あらゆるコミュニケーションには想像力が大切だと述べています。
想像力を働かせて相手に伝えること
｢自分の伝えたいことを正確に伝えよう｣と張り切るあまり、情報量が多すぎたり、内容が難しくなってしまったりすることがあります。
でも、そこで
｢相手は前提知識を共有しているか？｣｢違う業界の人にも理解しやすいか？｣
ということにまで想像力を働かせれば、ぐっとわかりやすくなるでしょう。
ちなみに、著者の伊藤さんは、ある新聞記者からのアドバイスを参考に｢中学生でも理解できる内容｣を基準としているそうです。
話す時も文章を書く時も、この基準を参考にすればコミュニケーションがスムーズになりそうです。
Image: Shutterstock
Source: 伊藤羊一著『1分で話せ 世界のトップが絶賛した大事なことだけシンプルに伝える技術』（SBクリエイティブ）
カフェグローブより転載（2018.12.09）
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