今日奥さんのおばあちゃんからチョコレートが届く予定だったんだけど仕事が遅くて受け取れなくて。不在票みたら当日再配達も終わってて。あーお礼が明日になっちゃうなぁってしょんぼりしてたら「これは絶対今日お渡しした方がいいと思って」って戻ってきて届けてくれたクロネコヤマトさんヤバくない? pic.twitter.com/dxtC8f7E8u
2020-02-14 22:43:07京都で写真とボードゲームをしている人。フォトユニットpicturebook結成中 公式ツイッターはこちら@picture__book
@re_omae それを!地区の営業所とかに言ってあげてぇ!!泣いて喜ぶからぁ~!上司の耳に入れてあげてぇ~!評価に繋がるからぁ!!!
2020-02-15 11:09:54@re_omae 奥さんのおばあちゃんからチョコってだけでもほっこりするのに🐾ヤマトさん🐾の粋な計らいにもヤラれました😌✨当日に受取れて良かったですね😊
2020-02-16 11:32:54@re_omae 配達員さんのマニュアルにないホスピタリティーやきちんとサポートセンターへ連絡した奥様も素晴らしい。 ただでさえ大変な配達員さんのモチベーションもあがります。 クレームばかりでなく、良かったことを伝えることが出来る優しい世の中になるとサービス業のレベルもぐんぐんあがると思います。。
2020-02-16 11:07:47これが当たり前だとは思わないようにしたい
素晴らしいことだけど、 会社名をあげて拡散したら、今後それを他のお客さまにも心がけなくちゃいけない、それが普通という、プレッシャーを企業に与えることになりかねない。 配達員皆が自分の時間を犠牲に出来るわけじゃない。 twitter.com/re_omae/status…
2020-02-16 12:03:22続報
続報 感激した奥さんがカスタマーサポートにお礼のメールをしたら、昨日の配達員さん朝礼で褒められたそうです。 なにこれ嬉しいんだけど!
2020-02-15 19:25:50バズったら宣伝していいらしいんですが(言ってみたかっただけ) 宣伝するものもないので奥さんの実家にいる大好きなにゃんこ置いておきますね。ラムちゃんです。 pic.twitter.com/kQen5lEeF7
2020-02-16 01:51:55